縱觀十年來我國互聯(lián)網(wǎng)市場的重要風(fēng)口，可以看到：過去十年是我國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場日新月異、飛速發(fā)展的十年，互聯(lián)網(wǎng)IT技術(shù)、服務(wù)形式和商業(yè)模式的創(chuàng)新層出不窮，讓消費(fèi)者和企業(yè)切實(shí)地感受到了互聯(lián)網(wǎng)為生活便利和生產(chǎn)提效產(chǎn)生的促進(jìn)作用，同時(shí)也為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)未來的進(jìn)一步創(chuàng)新和增長奠定了良好的基礎(chǔ)。

迄今為止，我國互聯(lián)網(wǎng)市場的演進(jìn)和發(fā)展已經(jīng)清晰地揭示緊隨市場變化、把握市場風(fēng)口對(duì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵意義。對(duì)企業(yè)而言，上述的風(fēng)口變化也側(cè)面反應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)市場高度的不確定性，這些不確定性來自全球化、宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)者需求變化、新興技術(shù)落地等多個(gè)方面，進(jìn)一步地凸顯出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)變能力的重要性。
變化的常態(tài)下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營策略
策略1：中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)踐行“細(xì)分-粘性-增量-獨(dú)立”發(fā)展路徑

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)絕對(duì)流量優(yōu)勢(shì)和入口占位，中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存與發(fā)展空間被擠壓，迫切需要尋找更有效的發(fā)展路徑，即從建立細(xì)分領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)，到增強(qiáng)用戶粘性，再到增量獲取，最終實(shí)現(xiàn)獨(dú)立發(fā)展。

第一步，夯實(shí)產(chǎn)品基本盤，形成細(xì)分領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)。 中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭力最重要的來源是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和用戶口碑，因此前期應(yīng)先致力于將主營業(yè)務(wù)/產(chǎn)品發(fā)展至行業(yè)領(lǐng)先地位，甚至實(shí)現(xiàn)“細(xì)分壟斷”，才有望在流量劣勢(shì)的境遇下與大廠正面競爭。

第二步，深挖存量護(hù)城河，通過強(qiáng)化產(chǎn)品的社交屬性建立競爭壁壘。 企業(yè)普遍面臨獲客難、成本高的難題，在增量不足的情況下，提升存量使用效果成為良策。

第三步，高壘增量登云梯。 相比于廣告時(shí)代的用戶被動(dòng)接受模式，自發(fā)傳播和裂變式營銷是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的產(chǎn)物，這使得企業(yè)應(yīng)在產(chǎn)品中融入更多的富媒體能力。
策略2：云計(jì)算為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展添薪續(xù)力（多云協(xié)同）

近年來國家鼓勵(lì)企業(yè)上云的政策已進(jìn)入落實(shí)階段，企業(yè)上云步伐明顯加速。2020年，國內(nèi)云服務(wù)整體規(guī)模為2256.1億元。云計(jì)算已成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要“動(dòng)能”，客戶需求也從簡單的“資源型需求”向“智能型需求”轉(zhuǎn)變。

多云策略的優(yōu)勢(shì)主要有以下幾方面——①“不把雞蛋放在一個(gè)籃子里”，大幅提升災(zāi)備能力，減少一家服務(wù)器宕機(jī)可能帶來的致命影響；②頭部云服務(wù)廠商普遍是互聯(lián)網(wǎng)大廠，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)難免存在業(yè)務(wù)交集，多云策略能夠弱化與大廠的“供應(yīng)綁定”，減少業(yè)務(wù)或政策威脅；③云廠商在具體產(chǎn)品上優(yōu)勢(shì)各異，對(duì)于用量較大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，可根據(jù)不同業(yè)務(wù)板塊的需要選擇不同云廠商，從而更好地利用技術(shù)所長，并獲得更大的議價(jià)空間。

事實(shí)上，選擇公有云并非是企業(yè)的“迫而為之”，而是價(jià)值與效果驅(qū)動(dòng)的企業(yè)智能化建設(shè)與高質(zhì)量成長的柴薪。對(duì)絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，私有部署不僅建設(shè)耗資巨大、維護(hù)成本高，而且難以及時(shí)更新?lián)Q代，這使得具備軟硬件優(yōu)勢(shì)的公有云成為不二之選。此外，云計(jì)算服務(wù)有多種接口可以對(duì)外開放，使得企業(yè)銷售、供應(yīng)、管理等環(huán)節(jié)能夠?qū)油獠科脚_(tái)，更具擴(kuò)展性、靈活性和易用性，能夠顯著提高資源配置效率。企業(yè)上云作為國家戰(zhàn)略布局的關(guān)鍵步驟，在穩(wěn)固科技發(fā)展地位與強(qiáng)化實(shí)體經(jīng)濟(jì)聯(lián)結(jié)效果中占據(jù)重要地位。
策略3：軟件工程敏捷度要求不斷提升，逐步構(gòu)成重要市場競爭力

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍上云的環(huán)境下，云原生架構(gòu)專用于企業(yè)優(yōu)化應(yīng)用開發(fā)流程、提升應(yīng)用開發(fā)和維護(hù)效率，容器、DevOps、無服務(wù)器、微服務(wù)應(yīng)用漸趨成熟，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)充分利用云原生架構(gòu)提供了技術(shù)可能性。
策略4：更廣泛地賦能，加速互聯(lián)網(wǎng)能力的產(chǎn)業(yè)端滲透

前文已經(jīng)闡述，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為國家政策支持的對(duì)象。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)模式下，互聯(lián)網(wǎng)連接從消費(fèi)端向產(chǎn)業(yè)端滲透，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代技術(shù)滲透傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)并進(jìn)行改造重塑的基礎(chǔ)上，將生產(chǎn)流程有效打通，建立供給側(cè)與需求側(cè)的相互聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的快速響應(yīng)與協(xié)同。

為了推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要充分發(fā)揮三方面的能力，包括IT平臺(tái)支持能力、核心產(chǎn)品服務(wù)能力以及互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營能力。

普遍來看，目前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域代表性企業(yè)在渠道、銷售和運(yùn)營方面經(jīng)驗(yàn)豐富且有技術(shù)和數(shù)據(jù)資源的積累，在向生產(chǎn)端延伸的過程中，首要環(huán)節(jié)仍是解決企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)較薄弱的問題，首先要將傳統(tǒng)的調(diào)研、決策、生產(chǎn)、經(jīng)營等流程引入數(shù)字化框架中來，并在此基礎(chǔ)上逐步構(gòu)建數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)等能夠打通、輔助智能分析的基礎(chǔ)工具。因此，對(duì)應(yīng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的“鐵三角”模型，“IT平臺(tái)支持”即互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以優(yōu)先應(yīng)用于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，并創(chuàng)造賦能價(jià)值的能力；而“核心產(chǎn)品服務(wù)”是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)目前相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)，更需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過招攬行業(yè)人才以及長期行業(yè)走訪進(jìn)行豐富和深化，這并非一日之功，也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中持續(xù)進(jìn)步的關(guān)鍵。與之相適應(yīng)的，面向產(chǎn)業(yè)端的“互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營”也需要根據(jù)不同行業(yè)和企業(yè)客戶的特性做出相應(yīng)的調(diào)整。

以云為骨，AI&大數(shù)據(jù)為翼，終端體系構(gòu)建流量網(wǎng)絡(luò)

應(yīng)對(duì)激烈的流量競爭，融合人工智能與大數(shù)據(jù)應(yīng)用于客戶拓展及后續(xù)的流量運(yùn)營、社群營銷已成為數(shù)據(jù)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“基礎(chǔ)設(shè)施”，人工智能與大數(shù)據(jù)服務(wù)的應(yīng)用影響著企業(yè)的戰(zhàn)略制定和產(chǎn)品打磨，在企業(yè)中應(yīng)具備充分的戰(zhàn)略地位。

借助大數(shù)據(jù)服務(wù)的真實(shí)性、廣泛性、實(shí)用性，以及人工智能算法的歸因、總結(jié)和預(yù)測功能，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)得以建立精確的用戶畫像，并準(zhǔn)確地為客戶適配所需的資源和服務(wù)，這一方面有助于增加客戶的滿意度和付費(fèi)意愿，另一方面能夠以所適配的資源為媒介，通過社交模塊構(gòu)建用戶之間的社群營銷網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步加強(qiáng)用戶觸達(dá)、覆蓋以及客戶粘性——從而最終實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大客戶群體流量半徑以及加強(qiáng)個(gè)體客戶流量轉(zhuǎn)化的“點(diǎn)面結(jié)合”的“雙循環(huán)”。
在利用數(shù)據(jù)科技提升獲客與轉(zhuǎn)化的“軟實(shí)力”的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也需要從硬件終端入手觸達(dá)潛在市場。本白皮書前文已經(jīng)提及，現(xiàn)階段智能手機(jī)仍為互聯(lián)網(wǎng)市場最主要的流量聚集地，而新的智能硬件有望開拓互聯(lián)網(wǎng)市場的新戰(zhàn)場，需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)關(guān)注，通過與終端廠商的密切合作提升終端渠道“硬實(shí)力”。
沿原生之路 ，構(gòu)建“云云協(xié)同”之道

在云計(jì)算對(duì)于企業(yè)降本增效的優(yōu)勢(shì)得到充分展現(xiàn)后，目前“云原生”成為了市場對(duì)云服務(wù)未來發(fā)展方向的公式。云原生架構(gòu)下的企業(yè)應(yīng)用生于云、長于云，通過漸入佳境的容器、DevOps、微服務(wù)等技術(shù)統(tǒng)合異構(gòu)云環(huán)境，構(gòu)建相較于傳統(tǒng)云計(jì)算更具備高效性和一致性的云原生IT環(huán)境，提高應(yīng)用開發(fā)側(cè)和運(yùn)維側(cè)的工作效率和質(zhì)量、降低調(diào)用大規(guī)模業(yè)務(wù)集群所需的IT成本。

互聯(lián)網(wǎng)深刻顛覆了人民生活與社會(huì)生產(chǎn)，從消費(fèi)娛樂、到線上線下融合的生活服務(wù)、再到面向產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)流程革新，掀起一場持續(xù)數(shù)年、由表及里的“數(shù)字化風(fēng)暴”。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)帶來的革命性變化，也造成了前所未有的“數(shù)字鴻溝”，將不同觸網(wǎng)程度的用戶分割成截然不同的群體，亦將不同數(shù)字化程度的企業(yè)逐漸拉開差距。

但我們相信，云服務(wù)的出現(xiàn)以及云原生的深化，正在試圖彌合這樣的鴻溝：無論是讓身處僻壤的用戶也能獲得同等體驗(yàn)的線上服務(wù)，還是讓中長尾企業(yè)也能獲得數(shù)字化發(fā)展的紅利——此時(shí)的技術(shù)不再是冷冰冰的機(jī)器與代碼，而是用滾燙的熱誠，幫助每一位用戶、每一戶企業(yè)看到技術(shù)的力量，收獲屬于自己的“技術(shù)紅利”。